Стамбул, Турция
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Медассист Екатерине Коваль. Знаю Екатерину уже несколько лет как очень профессионального и внимательного, работника, грамотного и знающего специалиста. Екатерина всегда предлагает много отличных вариантов отелей и других услуг по интересующему клиента направлению, поэтому я всегда старалась обратиться именно к ней. Но в эту поездку, состоявшуюся в сентябре 2024 г., произошла неординарная ситуация, когда Екатерина по-настоящему помогла. Заселившись в отель в Стамбуле уже около 21.00 час., я обнаружила, что мне дали номер на 1 этаже, очень маленький, а главное, даже без окна. Туалет находится прямо в комнате, разумеется, за дверью. В комнате чрезвычайно душно, а проветрить её невозможно. Я сразу связалась с Екатериной, т.к.знаю, что она работает 24/7, и несмотря на поздний час и нерабочее время, Екатерина тут же включилась в работу, связалась с отелем и приняла все меры к решению сложившейся ситуации. Мгновенно ко мне пришёл представитель ресепшена с тарелкой фруктов и бокалом вина. А главное, с извинениями и заверениями в том, что на следующий день мне поменяют номер. И действительно, уже ранним утром мне помогли переехать в просторный номер на самом верхнем этаже с балконом и видом на Босфор. Кроме того, мне был предложен бесплатный сеанс в спа салоне по полной программе с хамамом, массажем и другими процедурами. Но меня ждал ещё один сюрприз. Екатерина обеспечила мне бесплатный трансфер в аэропорт на комфортабельном миниване. Нет слов, насколько я была довольна своим отдыхом. И нет слов, как я была благодарна Екатерине за все, что она сделала для меня, причём очень оперативно, чётко, без лишних слов - только действия с отличным результатом. Екатерина работает по принципу "все для клиента", невзирая на поздний час и, соответственно, нерабочее время, возможные личные дела, просто включается в решение проблем незамедлительно.
Наконец, Екатерина необыкновенно приятный человек в общении, всегда очень вежлива, приветлива и доброжелательна, после общения с ней просто поднимается настроение. Я невероятно благодарна Екатерине. Кроме того, выражаю благодарность руководству компании Medassist за таких сотрудников. Благодаря таким, как Екатерина, к вам хочется обращаться снова и снова и путешествовать только с вами, в том числе и потому, что есть уверенность, что в трудную минуту ваш клиент не останется один, а немедленно получит необходимое содействие и решение всех проблем.