Меня зовут Людмила Староверова. C 2003 года я руковожу компанией медицинского и оздоровительного туризма ООО «Трансмед», которая известна на рынке под брендом «Медассист» и которую мы с моим первым мужем, Александром Курмачёвым, основали в 2003 году.
В детстве я мечтала стать врачом и очень любила путешествовать: вдвоем с мамой мы объездили практически все республики СССР.
Врачом стать не получилось, зато в середине 90-х, еще будучи студентами филфака МГУ, мы с Александром пришли в туризм.
Наша готовность работать круглосуточно, быстро усваивать тонны новой информации, бегло писать, приветливо общаться с людьми и интересно рассказывать о дальних странах, в которых мы тогда еще даже не мечтали побывать, пришлись ко двору в новой отрасли.
Точно не могу сказать, в какой момент я поняла, что назад пути нет и летняя подработка в туризме оказалась делом на всю жизнь.
Еще до наступления эры интернета я много летала на туристические выставки — в Лондон, Берлин и Канны, знакомилась турфирмами в разных странах, пытаясь найти самых честных и надежных партнеров и запомниться им. Посещала десятки отелей в Австрии, Франции, Греции, Тайланде, на Бали и других странах. Чемоданами привозила из командировок буклеты гостиниц и национальных парков и, обложившись ими, до глубокой ночи просиживала в офисе, придумывая первые индивидуальные путешествия.
В 90-е заграничный туризм переживал бум, все торопились открыть для себя мир и спрос был неиссякаемым. Мне же всегда доверяли самых требовательных клиентов, их бюджет на поездки был практически неограниченным, но и осечки не прощались. Много лет мы с моей нервной системой и здоровьем работали на износ.
И хотя мне самой приходилось очень непросто морально, я видела, что жизнь моих клиентов в разы тяжелее: в молодом и стихийном российском бизнесе они подвергали себя нагрузкам и рискам, не сопоставимым с моими.
Каждый день, засыпая, я размышляла: если уж мне так тяжело, то что же чувствуют они...?
Мои клиенты тратили огромные средства на путешествия, но дорогие туры на острова, горнолыжные курорты и сафари помогали лишь встряхнуться, временно забыться в роскоши, но по большому счету ничего не меняли в их жизни. Целиком отдаваясь работе, они часто говорили, что их личные отношения все больше запутываются, так как времени на них не остается. Что их часто посещают тревоги за свое здоровье, будущее детей и родителей.
Женщины переживали за фигуру и лицо, о занятиях которыми приходится забыть, если совмещаешь карьеру с воспитанием детей.
Мужчины жаловались на сидячую работу, постоянные перелеты и командировки, необходимость выпивать с партнерами и появляющуюся привычку прибегать к алкоголю, когда нужно расслабиться.
Мне еще не было 30-ти, когда у меня появилась мечта: создавать такие путешествия, которые помогали бы моим клиентам обретать опору в работе над собой.
Помню, я не находила себе места, когда работала над поездкой для одной сорокалетней пары, только что пережившей тяжелое потрясение. . Им нужно было убежать от себя, сменить обстановку, оказаться там, где не будет любопытных глаз и никаких случайных напоминаний. Где они смогут вдвоем, обнявшись, окунуться в свою боль..Несмотря на свою бездонную печаль, супруги нашли точные слова, чтобы объяснить мне это. Я была потрясена тем, как они это сформулировали — просто, горестно и очень откровенно. Это был абсолютно новый, перевернувший мне душу опыт.
Когда Татьяна и Сергей ушли, я в досаде сбросила на пол все каталоги, которыми тогда был завален мой рабочий стол. Ни карибские круизы, ни каникулы в Риме, ни джип-туры по Кении в данном случае не подходили. Глянцевые каталоги дорогих и бездушных отелей в тот момент только мучали и раздражали меня.
И хотя тогда я не имела такого опыта, как сейчас, точку на карте Европы я выбрала точно. Вселенная услышала мою отчаянную мольбу и буквально направила мое внимание на один безвестный тогда крошечный французский курорт, который словно парил над необъятной озерной гладью и завораживал торжествующим хором птиц в вековом парке... С него-то все и началось.
Та поездка — нет, конечно, не исцелив их полностью, помогла Татьяне и Сергею поверить в то, что и у их семьи есть будущее.
Впервые я имела возможность наблюдать, каким исцеляющим могут быть человеческий такт и интуиция, с которыми моих клиентов встретили на курорте, звуки и ароматы природы, свет, погода, ландшафт... И даже интерьер номера с его незабываемым видом на воду и горы.
После этого путешествия мои супруги стали постепенно возвращаться к жизни...
Тогда же завязалась наша дружба длиною более чем в двадцать лет.
А мне тот эпизод окончательно помог понять, что именно я хочу делать дальше в профессии:
- помогать тем, кто ищет в нашем мире места, возвращающие к жизни и исцеляющие от телесных невзгод и душевных болей;
- находить и изучать их, потом рассказывать о них людям и прокладывать к ним ясную, быструю и удобную дорогу.
Затем искать и приглашать в путь тех, кто нуждается в моих знаниях о путешествиях за здоровьем и с готовностью доверит нашей компании их организацию.
Тех, кто, как и я, как и все мои коллеги из компании «Медассист», настроен на искреннее общение, перерастающее в теплую и долгую дружбу.
К счастью, за эти годы в моей работе все сложилось именно так, как я тогда и мечтала.